Glossário de Product Design
O que é carga cognitiva?
Também chamado de Esforço cognitivo, Cognitive load
Carga cognitiva é o esforço mental que uma interface exige para ser entendida e usada. Quanto menos a pessoa precisa lembrar, decidir e decifrar, menor a carga.
Em detalhe
A memória de trabalho é limitada: telas com dezenas de campos, termos técnicos e opções demais cansam e geram erros. O design reduz a carga mostrando só o necessário, usando padrões conhecidos e trocando memorização por reconhecimento.
Parte da carga é inevitável (a tarefa em si é complexa), mas a carga criada pela interface, como layouts confusos e nomes ambíguos, é a que o designer deve eliminar.
Na prática
- Divida tarefas longas em etapas curtas.
- Mostre opções em vez de pedir que a pessoa lembre códigos ou regras.
- Escreva em linguagem de quem usa, sem jargão do sistema.