Glossário de Product Design
O que é onboarding?
Também chamado de Primeiro acesso, Integração de usuários
Onboarding é a experiência dos primeiros minutos de uso de um produto, que leva a pessoa do cadastro até o primeiro resultado de valor da forma mais curta possível.
Em detalhe
Um onboarding eficaz não é um tour de dez telas explicando botões: é um caminho que faz a pessoa realizar algo útil logo, aprendendo no contexto. O momento em que ela percebe o valor é chamado de “aha moment”.
Bons recursos de onboarding incluem estados vazios que ensinam, dados de exemplo, checklists de primeiros passos e dicas que aparecem só quando são relevantes.
Na prática
- Identifique o primeiro resultado de valor e encurte o caminho até ele.
- Peça só os dados indispensáveis no cadastro.
- Ensine no momento de uso, não antes.