Glossário de Product Design
O que é persona?
Também chamado de Persona de usuário, Proto-persona
Persona é um personagem baseado em pesquisa que representa um grupo de usuários, com objetivos, contexto, dores e comportamentos, usado para manter o time focado em pessoas reais.
Em detalhe
Uma persona útil fala de comportamento e objetivo (“precisa fechar 30 ordens de serviço por dia sem voltar ao escritório”), não de detalhes decorativos como hobby e cor favorita. Ela ajuda a decidir o que priorizar e o que cortar.
Quando não há pesquisa ainda, o time pode criar proto-personas a partir do que já sabe, deixando claro que são hipóteses a validar.
Na prática
- Baseie cada persona em entrevistas e dados, não em suposições.
- Tenha poucas personas: duas ou três bastam na maioria dos produtos.
- Use a persona nas discussões: “isso ajuda a Ana a fazer o quê?”.