Glossário de Product Design
O que é UX design?
Também chamado de Design de experiência do usuário, User experience
UX design é o design da experiência de uso: como a pessoa entende, navega e consegue fazer o que precisa num produto, do primeiro contato até a tarefa concluída.
Em detalhe
O termo foi popularizado por Don Norman nos anos 1990, na Apple, para cobrir tudo o que a pessoa vive com um produto, não só a interface. Em produtos digitais, UX envolve pesquisa, arquitetura da informação, fluxos, protótipos e testes de usabilidade.
Uma boa experiência quase sempre é a que exige menos esforço: menos dúvidas, menos cliques desnecessários, menos chamados no suporte. Por isso o UX é medido em comportamento (tempo, erros, conclusão da tarefa), não em gosto.
Na prática
- Observe pessoas usando o produto antes de propor mudanças.
- Mapeie a tarefa do começo ao fim, incluindo os erros e os estados vazios.
- Valide com protótipos antes de levar para o desenvolvimento.