Glossário de Product Design
O que são as heurísticas de Nielsen?
Também chamado de 10 heurísticas de usabilidade, Avaliação heurística
As heurísticas de Nielsen são 10 princípios de usabilidade publicados por Jakob Nielsen em 1994, usados para avaliar interfaces sem precisar de testes com usuários.
Em detalhe
As dez são: visibilidade do status do sistema; correspondência com o mundo real; controle e liberdade do usuário; consistência e padrões; prevenção de erros; reconhecimento em vez de memorização; flexibilidade e eficiência; estética e design minimalista; ajudar a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros; e ajuda e documentação.
Na avaliação heurística, de três a cinco avaliadores percorrem a interface separadamente, apontam onde cada princípio é violado e classificam a gravidade. É rápida e barata, mas complementa, e não substitui, o teste com pessoas reais.
Na prática
- Use as heurísticas como checklist ao revisar qualquer tela.
- Classifique cada problema por gravidade para priorizar.
- Combine com teste de usabilidade para confirmar os achados.