Visão geral
Automações complexas, descritas em palavras. Você só decide.
O Loopin é uma plataforma de automação com IA. A pessoa descreve o que quer em linguagem natural, o Loopin monta o fluxo e os agentes executam. O operador sai da rotina e assume o papel de quem decide: só entra quando uma ação passa do limite que ele mesmo definiu.
O problema
Montar uma automação ainda exige entender de nós, regras e parâmetros. E quando um agente de IA decide sozinho, o operador perde a certeza do que aconteceu: aprova tudo e vira babá do robô, ou aprova no automático.
O que eu fiz
Criei o Loopin do zero, da marca ao design system e a um protótipo navegável, onde uma frase vira um fluxo e cada decisão do agente chega explicada, em linguagem de negócio.
O resultado
Um operador menos sobrecarregado: das 40 cobranças do dia, 37 rodam sozinhas e só 3 pedem uma decisão, com o motivo, a confiança e o caminho de volta à vista.
A solução
Do pedido em palavras à decisão em segundos
Descreva a automação em palavras. O Loopin monta o fluxo, os agentes executam, e você só entra para decidir.
- Você descreveEm linguagem natural, do seu jeito: o que fazer, por qual canal, quando e até onde o agente pode ir.
- Os agentes executamO Loopin monta o fluxo e os agentes cuidam da rotina, registrando o motivo de cada ação.
- Você decideSó o que passa do limite chega até você, explicado, para aprovar, corrigir ou desfazer.
Descreva, e o fluxo se monta
Uma frase com o objetivo, o canal, o horário e o limite de valor vira um fluxo completo no canvas, tracejado até você aplicar.
- Linguagem natural, sem nós nem parâmetros
- O plano aparece antes de mudar o fluxo
- Ajustes falando: “troca para e-mail”
- Limite de aprovação já no pedido
Do pedido ao fluxo pronto
O plano proposto, o plano aplicado e o fluxo de cobrança completo no editor.
Use o Loopin de verdade
Clique no quadro e navegue em tela cheia: aprove, rejeite, mude a autonomia e desfaça. Ele abre no escuro, e o modo claro está a um clique, na barra de cima.
- Fila, fluxos, execuções e visão geral
- Escuro por padrão, claro a um clique
- Em português e em inglês
- Do celular ao desktop
Os agentes trabalham, você decide
Das 40 faturas vencidas no dia, 37 saíram sozinhas. Só 3 chegam à fila, ordenadas por risco e prazo, cada uma escrita em linguagem de negócio.
- Aprovar ou rejeitar sem sair da fila
- Confiança em três faixas, não em %
- Confirmação extra quando não tem volta
- Rejeitar pede um motivo para o agente
decisões resolvidas sem ninguém
Só o valor alto, o cliente estratégico e a baixa confiança pedem uma pessoa, com tudo o que ela precisa na mesma tela.
Você define quanto o agente decide
Para cada tipo de ação: sempre pedir, pedir só com risco ou agir sozinho, com limite em reais. Antes de salvar, o Loopin mostra quantas decisões de hoje viriam para você.
- Autonomia por tipo de ação
- Limite de valor por fluxo
- Prévia do impacto na fila
- Sugere ampliar quando o agente acerta
Tudo com o porquê, e com volta
Cada execução mostra o raciocínio do agente, passo a passo. Se algo saiu errado, a pessoa desfaz e ensina o agente a não repetir.
- Linha do tempo do raciocínio
- Desfazer e corrigir
- Uma regra nova para o agente
- O que não tem volta fica claro antes
Decidir de onde estiver
A visão geral mostra onde o agente ainda precisa de gente, e decisões simples podem ser aprovadas pela notificação no celular.
Um design system próprio, no escuro e no claro
A linguagem do iPadOS e do iOS 26 adaptada ao produto: barra lateral flutuante, toolbar em cápsulas de vidro, inspetor à direita e o ciano do Loopin. Arraste a barra para comparar.
- Tokens para claro e escuro
- Selos de confiança e de risco
- Card de decisão e controle de autonomia
- Componentes acessíveis, navegáveis por teclado
O mesmo produto, no claro
Cada tela funciona nos dois temas, de 375 px a 1440 px.
Pesquisa
O que o mercado já resolve, e o que falta
Oito ferramentas já supervisionam agentes de IA, em três níveis. Nenhuma junta os três de forma simples para quem não é de TI.
- Nível 1
Aprovar antes
O agente pausa e uma pessoa aprova a ação.
- n8nAprovação por ferramenta, não pelo fluxo inteiro
- Relay.appRevisão só quando precisa, com quatro saídas claras
- Zapier AgentsUm log que mostra o porquê de cada ação
- UiPathEscala para uma pessoa quando a confiança cai
- Nível 2
Revisar depois
Alguém confere a qualidade do que a IA já fez.
- Intercom Fin MonitorsAmostragem por regra, com scorecard próprio
- Salesforce AgentforceDo indicador geral ao rastro de uma sessão
- Nível 3
Governar
O inventário de agentes da empresa inteira. Fica fora do Loopin.
- ServiceNow AI Control TowerCada agente com um gestor humano responsável
- Microsoft Agent 365Registro central, com alerta de agentes sem dono
As lacunas que o Loopin ocupa
- Linguagem técnicaAs ferramentas mostram nomes de ferramentas e parâmetros. O operador precisa ler “cobrar R$ 1.200 do cliente X por 15 dias de atraso”.
- Autonomia fixaA aprovação é configurada uma vez, no fluxo. Falta a autonomia crescer conforme o agente acerta.
- DesfazerNenhuma das ferramentas mostra um caminho claro para reverter uma ação errada.
- Aprovar sem lerNinguém trata o risco de a pessoa aprovar tudo no automático.
Decisões
As escolhas que deram forma ao Loopin
Cada decisão pesou opções reais. Estas são as que mais mudaram o produto.
Aprovar por ação, não por fluxo
Aprovar o fluxo inteiro gera fila longa e cansaço; não aprovar nada quebra a confiança.
- DescartadaAprovar o fluxo inteiroA fila cresce e a pessoa para de ler.
- DescartadaAgente sempre sozinhoRápido, mas ninguém sabe o que aconteceu.
- EscolhidaAutonomia por tipo de ação e riscoA pessoa define o limite e vê, antes, o impacto na fila.
Confiança em palavras, não em %
“82%” parece preciso demais, e pouca gente sabe o que fazer com o número.
- DescartadaPercentual de confiançaPrecisão falsa, difícil de virar ação.
- EscolhidaTrês faixas em linguagem simplesCerteza alta, vale conferir, precisa de você.
Contra o aprovar no automático
Se tudo pede confirmação, a pessoa clica sem ler.
- DescartadaConfirmar tudoMais um clique vira hábito, não atenção.
- EscolhidaConfirmação extra só quando não tem voltaE o Loopin mede quantas aprovações saem sem abrir o detalhe.
Deixar claro o que tem volta
Um e-mail enviado não volta. A pessoa precisa saber disso antes de aprovar.
- DescartadaDesfazer genérico para tudoPromete o que o sistema não pode cumprir.
- EscolhidaReversível ou não, à vista antes da decisãoDesfazer para o que tem volta; registrar o erro para o que não tem.
Impacto
Como eu meço o sucesso do Loopin
O Loopin dá certo quando a fila fica curta e a confiança cresce. Estes são os sinais que eu acompanho.
- Menos intervenção humana ao longo do tempo, sem subir o erro
- Decisões tomadas em segundos, não em minutos
- Poucas aprovações de risco alto sem abrir o detalhe
- Erros encontrados antes do cliente, e menos ações revertidas
- Mais fluxos com autonomia ampliada: a confiança crescendo
Aprendizados
O que este projeto me ensinou
- IA como ferramenta de designCom o Claude Code, o Loopin virou um protótipo que se comporta como o produto: dá para aprovar, rejeitar, mudar a autonomia e desfazer de verdade. Testar as decisões rodando mostrou problemas que telas paradas escondem.
- Confiança também se desenhaMostrar o porquê, a confiança e o caminho de volta pesou mais do que qualquer automação nova. Sem isso, a pessoa volta a aprovar tudo.
- Menos é a métricaO sucesso do Loopin é a fila ficar curta. Cada tela foi pensada para a pessoa decidir rápido e voltar ao que importa.
Continue explorando
Outros projetos
Mais estudos de caso, de sistemas de gestão a aplicativos. Arraste para o lado ou use as setas.
